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售后服务承诺书

日期:2022/3/22 13:17:42

  “服务亦是一种质量”,“最大限度地满足用户需求”是企业最高追求,我们对于出厂的每一台产品都将提供详细、可靠的售前、售中、售后一条龙服务,确保用户买到放心、满意,真正切合所需的产品。
  售前服务:
  在产品购置或合同签署前,用户可以通过电话咨询我厂厂部、生产科,了解我厂的生产规模、技术力量、设备配备等基本情况;亦可向我厂技术科咨询有关产品设计、性能参数等技术细节,技术人员将耐心地为你作出详细的解答。
  售中服务:
  在产品的制作与加工过程中,用户可随时致电我厂生产科询问产品的加工进度与制作情况,亦可派人员来我厂亲自监督产品制作的每一进程。
  售后服务:
  a、设备保修一年,每年质保期内故障不超过10天,若达不到要求,每超过一天质保期延长15天。在此一年中,除人为因素和某些不可抗拒外界因素外,任何由于产品质量而引起的问题都由我厂负责修理。
  b、在产品制作包装完毕后,一般由我厂代办运输,负责将产品押送至用户厂家,并负责设备的调试、运行。直至该设备正常地运行。
  c、当遇到产品发生质量问题时,我厂承诺在一接到用户电话后:2小时内作出反应,并在24小时内派专业维修人员赶至用户现场直至事情处理完毕。
  d、投入使用,期间我厂专业调试人员将就该产品的使用、维护、保养对用户厂家的操作人员作具体生动地讲解与指导。
  e、每台设备在出厂前均经过全面焊接检验、耐压试验、检测试验、确保产品合格出厂,任一故障原因均可通过本厂严密的质保体系得以追踪检查。
  f、长期优惠提供零配件,外协件按进价提供,供方在接到通知后最长不超过3天送达需方。

  售后服务电话:0575-82218899